Zrušení objednávky před dodáním
Můžete zrušit jakoukoli objednávku za předpokladu, že ještě nebyla odeslána.Pokud jste podali objednávku a chcete ji zrušit, zkontrolujte status své objednávky nejprve prostřednictvím odkazu Můj účet v pravém horním rohu příslušné webové stránky.Pokud je stav vaší objednávky Registrujte, můžeme vaši objednávku i nadále zrušit, takže kontaktujte naše volání centrum (viz sekce pomoci příslušné webové stránky) a požádejte o zrušení objednávky.Naše služba zákaznické péče požádá o zrušení vaší objednávky v našem skladu.Pokud bude úspěšná, pošlou vám e-mail a zrušení bude bezplatné.Pokud nebylo zrušení možné, produkty vám budou doručeny, které budete muset odmítnout po obdržení.Produkty nám budou vráceny a vaše peníze budou vráceny.


Návraty vadného výrobku
Máte právo vrátit vám dodané výrobky, pokud jsou vadné nebo jinak nesouhlasí s vaší objednávkou.
Můžete tak učinit do 2 měsíců po zjištění vady.To nemá vliv na vaše zákonná práva.Pokud je vaše reklamace odůvodněná, bude kupní cena a náklady na dopravu refunded.For praktické informace o návratu a o vrácení peněz viz sekce Hepl/FAQ webových stránek.

Návrat produktů z jakéhokoli důvodu
Pokud z jakéhokoli důvodu nejste s objednanými výrobky spokojeni, můžete vám doručené výrobky vrátit do 30 kalendářních dnů od doručení, pokud:
• výrobky nebyly myty a nebyly použity žádným způsobem (můžete vyzkoušet oblečení nebo boty, pokud jsme neuvedli jinak - ale nemůžete je nosit)
• přípravek je v původním, nepoškozeném obalu (po pečlivém otevření
není považována za poškozenou)
• produkt je kompletní:e.g. obě položky dvojice musí být vráceny
Nemůžete se vrátit
• produkty, které byly manipulovány

Vracení dárků
V současné době nemůžeme nabídnout vrácení produktu osobě, která jej obdržela jako dárek. Chcete-li vrátit výrobek, kontaktujte prosím osobu, která pro vás výrobek zakoupila, a požádejte ji, aby dodržela postup pro vrácení objednávek, jak je uvedeno v zásadě vrácení.

Výrobní výměna nebo velikosti
Chcete-li vyměnit výrobek za jiný nebo vyměnit velikost, podívejte se na vrácení.

Informace o náhradě
V případě, že zboží vrátíte, protože je vadné nebo jinak není v souladu s vaší objednávkou, zaplatíme náklady na odeslání a náklady na vrácení.V případě, že zboží vrátíte z jiných důvodů než z důvodu vadnosti nebo nesouladu s vaší objednávkou, nevrátíme náklady na odeslání.V praxi budete při vrácení používat našeho poskytovatele logistiky.Protože náklady, které nám tyto vrácené zásilky způsobují, jsou rovny nákladům na odeslání zboží, nevrátíme náklady, které jste původně zaplatili za doručení.
Pokud jste zaplatili bankovním převodem, musíte poskytnout své bankovní údaje zákaznickému servisu při zahájení vrácení, abychom mohli peníze vrátit přímo na váš účet account.You obdržíte náhradu po vrácení a zpracování výrobku.
Praktické informace o termínech vrácení a vrácení peněz naleznete v sekci Pomoc na webových stránkách.Přečtěte si prosím informace v sekci Pomoc a pečlivě postupujte podle pokynů, abyste zabránili zbytečnému zpoždění.

arrow_upward